退換說明

由於每一串水晶手串都是根據你的專屬方案手工訂製，非質量問題不支持無理由退換。請你理解並謹慎確認訂製方案。

1. 質量問題處理

如果收到的成品存在質量問題，例如珠子破損、與確認方案嚴重不符等，你可在收貨後 7 天內聯繫顧問申請免費重做或全額退款。經確認屬實後，我們將承擔來回運費。

2. 材質保證

我們承諾使用 100% 天然原石。每串手串均附鑑定卡，支持任何正規鑑定機構複檢。如發現人造或染色情況，我們將全額退款。

3. 非質量情形

因個人喜好、尺寸偏差預估不足、佩戴後主觀感受等非質量原因，我們不接受退換。下單前請與顧問充分溝通尺寸、款式和預期。

4. 物流問題

所有訂單均提供物流追蹤號。如運輸途中發生丟失或明顯損壞，請保留憑證並在收貨後 48 小時內聯繫我們處理。