退换说明

由于每一串水晶手串都是根据你的专属方案手工定制，非质量问题不支持无理由退换。请你理解并谨慎确认定制方案。

1. 质量问题处理

如果收到的成品存在质量问题，例如珠子破损、与确认方案严重不符等，你可在收货后 7 天内联系顾问申请免费重做或全额退款。经确认属实后，我们将承担来回运费。

2. 材质保证

我们承诺使用 100% 天然原石。每串手串均附鉴定卡，支持任何正规鉴定机构复检。如发现人造或染色情况，我们将全额退款。

3. 非质量情形

因个人喜好、尺寸偏差预估不足、佩戴后主观感受等非质量原因，我们不接受退换。下单前请与顾问充分沟通尺寸、款式和预期。

4. 物流问题

所有订单均提供物流追踪号。如运输途中发生丢失或明显损坏，请保留凭证并在收货后 48 小时内联系我们处理。